سياسة الاستبدال والاسترجاع طبقاً لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014:
•	يستبدل المنتج او يرد خلال 15 يوم من تاريخ الشراء اذا كان المنتج بتغليفه الأصلي وغير مستخدم.
•	الفاتورة الاصلية هي ( بطاقة الكفالة ) ويجب تقديمها عند كل طلب استبدال او استرجاع او فحص.
•	في حالة طلب استبدال او استرجاع المنتج يجب على العميل احضار المنتج الى معرضنا لفحصه قبل استبداله او استرجاعه.
•	يتم فحص المنتج خلال 3 أيام.
الكفالة
•	الكفالة تشمل العيوب المصنعية فقط، ولا تشمل الأعطال الناتجة عن سوء التركيب او سوء الاستخدام، مثل تعرض المنتج للكسر، القطع، السوائل او درجات الحرارة العالية.
•	الكفالة يتحملها وكيل المنتج للمدة التي يحددها.
•	في حالة استبدال المنتج تستمر الكفالة من تاريخ الشراء، وليس تاريخ الاستبدال.
كفالة الاجهزة
•	يجب ان يكون الجهاز خالياً من الخدوش او أي اعطال ناتجة عن سوء الاستخدام او عن سوء التركيب.
•	يجب احضار العلبة الاصلية مع جميع محتوياتها.
•	الكفالة تشمل كل ما يحتوي على دوائر الكترونية.
ورشة الصيانة
•	يتحمل العميل نقل المنتج من والى ورشتنا للفحص او الصيانة او الاستبدال.
•	يلتزم العميل بإحضار فاتورة الشراء، وفي حالة فقدانها تسقط الكفالة.
•	لن يسلم المنتج الى العميل بعد الفحص الا بإيصال الاستلام.
•	الورشة لن تكون مسؤولة عن المنتجات اذا لم يستلمها العميل خلال 30 يوم من تاريخ الفحص.